Затопили соседи. Что делать?

Вы сделали ремонт и не могли нарадоваться на обновленную и чистую квартиру, но вдруг случился потоп? К сожалению, далеко не редки такие ситуации и чаще всего виной этому бывают соседи сверху. Все знают, что за причиненный ущерб должны платить виновные в затоплении, но зачастую стребовать с таких нерадивых соседей оплату ремонта бывает проблематично. Что же делать в такой ситуации? Не всякие соседи по доброй воле согласятся оплатить вам новый ремонт.
О заливе нужно сообщить, зафиксировать повреждения, оценить размеры ущерба. В этой статье мы расскажем в деталях как это делать.

Сначала нужно установить сам факт происшествия (аварии), затем определить виновника происшествия, установить причинно-следственную связь между действиями виновника аварии (или его бездействием) и ущербом, причиненным вам. Ну и, наконец, вы должны доказать, что приняли все от вас зависящие меры, для предотвращения залива или уменьшения убытков от него.
По возможности устраните причины и последствия залива.
Далее нужно позвонить в диспетчерскую службу вашей управляющей организации и сообщить о происшествии. Старайтесь полно описать проблему: минимум эмоций и больше фактов. Диспетчер должен занести информацию об аварии в журнал заявок. В дальнейшем, в этом же журнале делается запись по результатам и объему выполненных работ. При разговоре поинтересуйтесь номером вашей заявки и тем, кто ее принял.
Последствия залива нужно сразу же зафиксировать (фото, видео) и показать максимальному числу свидетелей: соседям, знакомым и т.д.
Нужно составить акт первичного осмотра места аварии. Что должно быть в таком акте:

• Дата и место составления акта;
• Перечисление участников осмотра;
• Подробное описание характера аварии. Где и какие повреждения были, откуда текла вода, что вы делали в это время, какой был уровень затопления.
• Перечень всего материального ущерба, примерный расчет убытков.

Акт составляют в 3-х экземплярах. Подписать его должны все присутствующие при осмотре помещения. Далее акт утверждается главным инженером вашей эксплуатационной службы.
Один экземпляр оставляется вам, другой вручается соседям, виновным в заливе, третий хранится в вашей управляющей организации.
Если соседи отказываются подписать акт – оставьте в нем отметку об этом. Если виновников потопа не оказалось дома или они отказались вам открыть – также отметьте это в акте.
Иногда бывает, что не весь ущерб от воды виден сразу. Можно составить еще один акт, желательно в присутствии представителя управляющей организации, виновников залива и старшего по подъезду. Заблаговременно уведомьте все стороны о дате такого осмотра. Если отношения с соседями натянутые, и они не идут на контакт, то лучше пригласить их на осмотр телеграммой с уведомлением о вручении. Главное, чтобы у вас на руках было письменное доказательство, что вы их предупреждали. В таком случае вы можете начинать осмотр без участия виновников аварии.
Эти акты будут служить как доказательство вины ваших соседей. А определять, виновны они или нет и привлекать к материальной ответственности должен уже суд.
Естественно, лучше не доводить дело до суда. Попробуйте вежливо поговорить с соседями о способах и размерах возмещения ущерба, возможно, все разрешится.
Если договориться не получается, вы можете обратиться в экспертную компанию, для проведения оценки ущерба и стоимости требующегося ремонта. Такая компания также составляет акт осмотра и смету стоимости восстановительного ремонта. Деньги, потраченные на оценку ущерба, должны быть включены в ваши исковые требования.